← QR Shop · QR-оплата для любого механизма
На мойке с монетоприёмником клиент анонимен: заплатил, помыл машину, уехал. Владелец не знает, кто приезжает каждую неделю, а кто был один раз. Оплата по QR-коду меняет это: у каждого платежа появляется клиент, а у клиента — история. На этой истории и строится лояльность без пластиковых карт и жетонов.
Комиссия — по тарифу ЮKassa: от 0,9% + НДС по СБП, от 2,3% + НДС картами разных банков, только за успешные платежи.
Не нужно покупать кассу и ККТ — чек по 54-ФЗ формируется автоматически.
Программа лояльности на мойке нужна не ради красивого слова. Задача простая: чтобы клиент, который моется раз в две недели, приезжал именно к вам, а не на соседнюю точку через дорогу. Для этого ему нужна понятная выгода, а вам — способ узнать его при следующем визите.
Классические способы — жетоны со скидкой, бумажные купоны, пластиковые карты с чипом. Жетоны теряются и подделываются, купоны никто не носит с собой, а карты требуют считывателя на каждом посту, выпуска и учёта. В итоге большинство моек самообслуживания живёт вообще без программы: скидка одна для всех, а постоянный клиент платит столько же, сколько случайный.
Клиент сканирует QR-код на посту и платит через СБП или картой. Платёж записывается с точкой, постом, программой, суммой и временем. Если клиент пополняет баланс, у него появляется счёт, к которому привязаны все следующие визиты. В кабинете видно, сколько разных клиентов платило за период и какие суммы они пополняли. Это и есть основа программы: вы знаете, кто вернулся, как часто и на сколько.
| Механика | Как выглядит для клиента | Что даёт владельцу |
|---|---|---|
| Бонус за пополнение | Пополняешь баланс на 1000 ₽, получаешь сверху 100 ₽ | Деньги приходят заранее, клиент привязан к точке до конца баланса |
| Скидка в пустые часы | Утром в будни программа дешевле | Загрузка постов в часы, когда они простаивают |
| Каждая N-я мойка со скидкой | Пятый визит за месяц дешевле | Причина не менять мойку на соседнюю |
| Возврат ушедших | Сообщение с предложением, если клиент не был месяц | Часть клиентов возвращается до того, как привыкнет к конкуренту |
| Корпоративный баланс | Один счёт на несколько машин компании | Постоянный объём от таксопарков и служб доставки |
Не нужно запускать всё сразу. Обычно начинают с одной механики — чаще всего с бонуса за пополнение — и через месяц смотрят на цифры.
Лояльность стоит денег: каждый бонус — это недополученная выручка. Поэтому важно сравнивать не ощущения, а показатели до и после запуска:
Эти цифры берутся из той же статистики, что и обычные отчёты по выручке: выручка, пополнения, сессии и клиенты за выбранный период, с разбивкой по постам и программам.
Если у вас уже есть CRM или клиентская база, данные о платежах и пополнениях можно передавать туда по API. Тогда рассылки, сегменты и повторные продажи строятся на реальной истории визитов, а не на догадках. Это часть того, что мы делаем помимо приёма оплаты: автоматизация процессов, которые начинаются с платежа, и интеграция с CRM. Какие механики включаются в кабинете, а какие собираются под объект доработкой, покажем на демо.
Применяется в местах, где необходимо предоставление контролируемого/платного доступа или услуг населению без наличия оператора: мойки и ковромойки, пылесосы, вендинг, прачечные, массажные кресла, платные туалеты, турникеты, шлагбаумы. Везде, где клиент возвращается, бонус за пополнение и скидка в пустые часы работают по одной схеме.
Напишите в бот, сколько у вас постов и точек, сколько примерно клиентов в день и есть ли рядом конкуренты. Расскажите, что уже пробовали — жетоны, карты, скидки — и что не сработало. Если есть клиентская база или CRM, укажите, где она ведётся. Предложим одну-две механики под вашу загрузку, посчитаем, во сколько обойдётся бонус при текущей выручке, скажем, нужен ли контроллер на ваших постах или хватит API, и покажем кабинет на демо.
Нужны ли клиенту карта или приложение?
Нет. Клиент платит по QR-коду через СБП или картой, а его баланс и история визитов привязываются к оплате.
С какой механики начать?
Чаще всего с бонуса за пополнение баланса: он понятен клиенту и приносит деньги заранее. Через месяц стоит сравнить пополнения и долю вернувшихся клиентов.
Какой бонус ставить?
Начинайте с 5–10% сверху за пополнение и поднимайте, только если пополнения не растут.
Как понять, что программа работает?
Сравните до и после запуска долю вернувшихся клиентов, сумму пополнений, загрузку по часам и выручку на пост.
Можно ли передавать данные в CRM?
Да, данные о платежах и пополнениях передаются по API в CRM или вашу клиентскую базу.
Обязательно ли покупать контроллер?
Нет. Контроллер QR Shop стоит от 50 000 ₽ и нужен, чтобы запускать пост после оплаты. Иногда достаточно подключения по API без нашего оборудования.
Какая комиссия за платёж?
Тариф ЮKassa: от 0,9% + НДС по СБП, от 2,3% + НДС картами разных банков, с успешного платежа. Не нужно покупать кассу и ККТ.
Откройте бота QR Shop в MAX: там демо-оплата с телефона и заявка на расчёт под ваше оборудование. Опишите, что стоит на объекте, — подберём схему подключения.
QR Shop